«Синара-Девелопмент» – дивизиональный холдинг Группы Синара, созданный 11 марта 2009 года. За время своей деятельности «Синара-Девелопмент» построила более 1 миллиона 600 тысяч квадратных метров жилой и коммерческой недвижимости.
Среди реализованных объектов – МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО» и конгресс-центр, стадион «Екатеринбург Арена», культурно-выставочный комплекс «Синара Центр», первая очередь горнолыжного курорта «Архыз», деревня Международного фестиваля университетского спорта, современные жилые комплексы в Екатеринбурге и Волгограде.
Компания зарекомендовала себя как надежный и перспективный партнер: все объекты сдаются в срок с высоким качеством выполнения работ. Сегодня компания обладает необходимыми кадровыми и материальными ресурсами, чтобы реализовывать крупномасштабные проекты, которые становятся знаковыми для регионов присутствия. В контуре компании есть своя служба заказчика, а также проектная организация.
Основная задача холдинга: комплексное управление проектами в области жилой, коммерческой и промышленной недвижимости, реализация проектов комплексного освоения территорий (КОТ).
Текущие проекты компании
Строительство учебных корпусов кампуса Уральского федерального университета в Екатеринбурге.
Специализированный учебно-научный центр
Институт радиоэлектроники и информационных технологий
Институт экономики и управления
Срок реализации проекта – 2022-2025 гг.
Строительство геронтологического центра в Екатеринбурге
Срок реализации – 2023-2025 гг.
Строительство очистных сооружений хозяйственно-бытовых сточных вод в городе Арамиль
Срок реализации – 2023-2024 гг.
Строительство жилых комплексов в Екатеринбурге и Волгограде
Район Новокольцовский, ЖК «Botanika Green House», ЖК «Университетский», ЖК «Романовъ комфорт».
Начало сотрудничества с компанией MACRO
В конце марта 2023 года команда MACRO начала предпроектное исследование для оценки потребностей компании «Синара-Девелопмент» и разработки первичных бизнес-задач. Результаты исследования легли в основу последующей дорожной карты внедрения.
После завершения исследования, к 1 июля был разработан и согласован детальный план реализации проекта. Этот план включал в себя не только этапы и сроки выполнения ключевых задач, но и распределение ресурсов, а также определение ответственных лиц за каждый из этапов.
«Вся работа по проекту была структурирована в четкие и логически взаимосвязанные этапы, что позволило учесть как масштаб, так и специфику нашей компании».
Анна Рябова, бизнес-аналитик компании «Синара-Девелопмент»
Каждый этап сопровождался подробным описанием задач, необходимых для достижения поставленных целей, и критериями оценки их выполнения. Кроме того, были предусмотрены механизмы для мониторинга прогресса и внесения корректировок по мере необходимости, что обеспечивало гибкость и адаптивность проекта в условиях изменяющейся внешней среды.
С этого началось основное внедрение продуктов, которое было разделено на три ключевых этапа.
Перенос данных
Ключевым этапом внедрения стала миграция данных из предыдущих систем. Все сведения о недвижимости, контактах, заявках и сделках были тщательно перенесены, чтобы избежать утраты критически важных данных. Этот процесс включал в себя сложную задачу мэппинга полей, а также интеграцию разрозненной информации о клиентах, которая находилась в различных системах. Особое внимание уделялось обеспечению целостности данных и проверке их соответствия новым стандартам. Благодаря продуманному подходу удалось минимизировать риски и обеспечить беспрепятственный переход на новую платформу, что позволило пользователям продолжать работу без задержек и сбоев.
Адаптация и интеграция с 1С
Для обеспечения полнофункциональной работы системы потребовалась кастомная разработка под индивидуальные потребности клиента. Наши технологии позволили настроить интеграцию с 1С, обеспечивая синхронизацию данных и поддержку ценовой политики компании.
Тестирование и отладка
Каждую неделю команда MACRO совместно с представителями компании «Синара-Девелопмент» проводила встречи для согласования текущего хода работ с утвержденной дорожной картой проекта. Эти регулярные совещания позволяли оперативно вносить необходимые корректировки и адаптироваться к изменениям. В результате кадровых перемещений у клиента и появления дополнительных требований к функционалу, старт внедрения системы был перенесен на 1 марта 2024 года. Это решение позволило тщательно проработать все аспекты и избежать функциональных ограничений, которые могли бы возникнуть при запуске системы без учета новых условий. Такой подход обеспечил более плавный переход и повысил готовность команды к работе с новым функционалом, что в конечном итоге способствовало успешной реализации проекта.
Модальное обучение
Обучение пользователей стартовало в конце 2023 года и успешно завершилось повторным курсом в январе-феврале 2024 года. Такой подход позволил сотрудникам компании досконально освоить новую систему до её официального запуска. Все этапы обучения были тщательно структурированы по уровням сложности, что обеспечило каждому пользователю возможность уверенно работать с новым программным обеспечением, независимо от их исходного уровня подготовки. Дополнительно, были проведены практические занятия и тестирования, которые помогли закрепить полученные знания на практике.
Запуск и тестирование
1 марта 2024 года система была официально введена в эксплуатацию. К этому моменту сотрудники «Синара-Девелопмент» не только освоили основные функции, но и приобрели уверенность в использовании всех возможностей системы.
«Компании удалось запуститься с полностью готовым функционалом, что позволило избежать сбоев в работе и обеспечить плавный переход на новую платформу. В течение первых недель после запуска проводилось тщательное тестирование в реальных условиях, что позволило оперативно выявлять и устранять любые возникающие вопросы».
Григорий Полляк, руководитель департамента цифровой трансформации и развития бизнеса в компании«Синара-Девелопмент»
.
Индивидуальная разработка и поддержка
После успешного запуска проекта у компании «Синара-Девелопмент» возникли новые задачи, связанные с доработкой интерфейса и внедрением дополнительных функций. В рамках второго этапа, команда MACRO активно работает над созданием продуктовых решений, которые точно соответствуют уникальным потребностям клиента. Особое внимание уделяется приоритетному развитию продукта, что включает в себя не только улучшение существующих функций, но и оптимизацию взаимодействия с системой. Это позволяет обеспечить более интуитивно понятный и эффективный пользовательский опыт.
«Ключевым фактором успешного внедрения стало активное взаимодействие команды внедрения MACRO c ответственными за внедрение со стороны компании «Синара-Девелопмент». Назначенный менеджер проекта «Синара-Девелопмент» внимательно следил за каждым этапом процесса, оперативно решая возникающие вопросы со стороны заказчика, привлекая необходимых специалистов».
Юлия Зайкова, руководитель отдела внедрения MacroCRM
.
Такое взаимодействие обеспечило высокую степень адаптации решений под специфику бизнеса, что в свою очередь способствовало более гладкому и эффективному переходу на новую платформу.
Электронная регистрация и передача ключей
Команда MACRO работает над тем, чтобы удовлетворить как можно больше потребностей клиентов. Например, у MacroCRM уже была интеграция с сервисом электронной регистрации недвижимости СКБ Техно. Для застройщика «Синара-Девелопмент» это оказалось удобным, так как он использовал оба продукта. Позже застройщик попросил интеграцию CRM-системы с сервисом передачи объектов недвижимости «СКБ Ключи». Команды MACRO и СКБ Техно сделали это.
Интеграция MacroCRM с сервисом электронной регистрации позволяет застройщику оптимизировать прием и передачу данных об объекте недвижимости, участниках сделки и ее типе. Сделка со всеми нужными данными собирается в сервисе регистрации автоматически. Остается догрузить документы и выпустить электронную подпись.
Интеграция с «СКБ Ключи» позволяет переносить и обновлять информацию о домах и объектах из CRM-системы. Благодаря этому сервис передачи ключей видит, когда квартира готова к приемке, получает данные об изменении номера договора, характеристик объекта и, в случае переуступки, новых собственниках. С помощью этих данных формируются корректные договоры, акты приема-передачи и акты осмотра. Кроме того, интеграция закрывает потребность застройщика в уведомлениях о завершении строительства. На основе данных из MacroCRM формируются уведомления с ФИО собственника в нужном падеже, корреспондентским адресом, адресом объекта, который ждет приемки, и его характеристиками. Затем эти уведомления рассылаются собственникам. Отчет по рассылке уведомлений можно посмотреть в сервисе.
Интеграция MacroCRM с сервисами СКБ Техно и «СКБ Ключи» упрощает для «Синара-Девелопмент» процесс переноса и обработки данных из одной системы в другую, минимизирует вероятность ошибок, автоматизирует рутинные процессы и сокращает трудозатраты.
Результаты
Системное внедрение позволило компании «Синара-Девелопмент» интегрировать все свои данные и процессы в единую платформу. Это значительно повысило эффективность работы, сократило время на выполнение рутинных операций и ускорило процесс принятия управленческих решений. В результате компания смогла не только оптимизировать текущие бизнес-процессы, но и заложить прочную основу для будущего роста и развития.
