Клиент: СЗ «Зеленая долина»
Партнер: сервис Оценка.рф
Девелопер жилого комплекса «Зеленая долина» в Зеленодольском районе Республики Татарстан продолжает автоматизацию процессов взаимодействия с покупателями. Проект комплексной застройки включает 17 жилых домов и собственную социальную и коммерческую инфраструктуру.
Для управления продажами компания уже не первый год использует отраслевую систему MacroCRM. В едином цифровом пространстве организована работа с обращениями покупателей, объектами недвижимости, бронированиями и сделками. Такой подход позволяет систематизировать движение клиента от первого обращения до приобретения квартиры. Функциональные возможности MacroCRM включают ведение воронки продаж, учёт заявок, управление ассортиментом недвижимости и контроль передачи квартир.
Следующим этапом стало развитие постпродажного сервиса. Совместно с Оценка.рф девелопер организовал для покупателей возможность заказать оценку недвижимости в случаях, когда отчёт необходим для банка при оформлении ипотечной сделки.
Оценка.рф сопровождает процесс от подачи заявки и проверки документов до проведения фотоосмотра и подготовки электронного отчета. Благодаря этому сервису, заявка на отчет отправляется покупателем через простую опросную форму за 4 шага, а подготовка отчета об оценке теперь занимает не более 20 часов*. Для покупателя это означает возможность получить необходимую услугу в рамках уже сформированного клиентского маршрута, без самостоятельного поиска оценочной компании.
Опыт «Зеленой долины» показывает, как региональный девелопер может последовательно автоматизировать не только продажи, но и процессы, возникающие после заключения сделки. MacroCRM обеспечивает цифровизацию работы с клиентом на этапе выбора и покупки недвижимости, а Оценка.рф дополняет этот маршрут сервисом оценки.
Сервис Оценка.рф теперь доступен всем действующим клиентам MacroCRM. Узнать об условиях подключения можно у своего аккаунт-менеджера или в чате технической поддержки MacroCRM.
*После получения полного комплекта документов и проведения фотоосмотра объекта.
